我是一名平凡的護理人員，從畢業(yè)到現(xiàn)在工作已經(jīng)四年多了，選擇護理這個行業(yè)是父母替我做的決定，所以剛開始踏入醫(yī)療這個行業(yè)時，我并不是十分情愿，心里壓力也特別大，怕自己不能勝任，怕看到生命的脆弱，怕自己堅持不了……當時也曾想過轉(zhuǎn)行，可慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我不僅離不開這個崗位，而且還深深地愛上了這個讓我每天都充滿正能量的護理事業(yè)！

門診工作中，我們每天都會接觸各種行色的患者，每當我看到老年患者沒有家屬陪伴、邁著顫顫巍巍的腳步來就診，面露緊張的表情時，我的心情就非常的低落，真心的心疼他們，我想盡全力來幫助他們。有些老人敘述不清自己到底哪里不舒服，我就一遍一遍地耐心詢問病情；有些老人從沒來過這么大的醫(yī)院就診，不知道就診流程，我就帶著他們一步步地去辦理手續(xù)，指引就診；有些老人腿腳不便，我就幫他們協(xié)調(diào)臨床服務(wù)科的同事，借來輪椅、方便老人們就診……這類事件每天都在發(fā)生，但有這樣一位老人，給我留下了深深的印象。

那是一個周末，內(nèi)科分診臺來了這樣一位老太太，她焦急地來到我面前，一直焦急地訴說著：“我老伴兒出去了，我病犯了。”“奶奶，您別著急，告訴我，您哪里不舒服”我一邊安慰著奶奶，一邊詢問奶奶的病情?？啥啻卧儐柡?，得到的都是同一句話：“我老伴兒出去了，我病犯了”，起初我們都以為老奶奶是因為過度擔心自己病情的緣故，才會這樣語無倫次，后來我們發(fā)現(xiàn)，老奶奶的耳朵不好使，還裝有助聽器，可能是助聽器不靈的原因，老奶奶一直聽不清楚我們說話，只有重復著嘴里的那一句話。看著老奶奶因沒有家人陪伴的不安，跟我們溝通不暢的緊張，因犯病造成身體上的不適，我的心里也急壞了。于是我和另一位護士商量后，就一邊先帶著老奶奶辦理就診卡，一邊幫老奶奶聯(lián)系家里人。但是沒想到，家人的電話一直處于關(guān)機狀態(tài)。于是，我找來了紙筆，一句一句寫下來讓奶奶看，并用手勢比劃著詢問奶奶有哪里不舒服，老奶奶似乎看懂了，回答道：“心里慌，胸悶，以前得過心臟病，這次老毛病又犯了”。聽到這里，我們考慮到老奶奶的病情，加上她焦慮不安的情況，我們決定給老奶奶開通綠色通道，優(yōu)先帶老奶奶就診拿藥，并根據(jù)醫(yī)生的囑咐告訴她怎樣服用，為避免其忘記，又詳細地記錄了服用方法交給了她。終于，老奶奶順利就診完，我們也松了口氣，老奶奶離開醫(yī)院前緊緊地握住我的手，不停地說：“謝謝你啊妞，今天多虧了你了，要不我這會真不好說啥情況了，謝謝你啊妞，給你們添麻煩了呀，謝謝啊謝謝！”

面對著老人的感激，我感觸頗深，我明白了有些患者第一次來這樣一個陌生的環(huán)境就診，最需要的就是我們多一句的問候，多一點的關(guān)心，多一些的幫助，多一份的理解，多一絲的耐心，但愿我們每一聲問候都能溫暖人心，但愿我們每一個微笑都能安撫他人，但愿我們每一次的幫助都如雪中送炭！