近幾天我常常想起一個(gè)躬身入局的故事：在很久以前的農(nóng)村，有個(gè)人出門，看到在一條很窄的田埂上，倆人頂上了，誰也不讓誰，誰也過不去。為什么不讓呢？因?yàn)閭z人都挑著很沉的擔(dān)子，路太窄了，誰要讓，誰就得從田埂上下去，站到水田里，沾一腳泥。假如你作為一個(gè)旁觀者，想上去勸，咋勸呢？誰也不服氣啊。那故事里這個(gè)旁觀者是怎么做的呢？他走上前去說，來來來，我下到田里，你把擔(dān)子交給我，我替你挑會(huì)兒，你一側(cè)身，不就過去了嗎？這個(gè)故事告訴我們，只要身份稍稍轉(zhuǎn)換一點(diǎn)，從一個(gè)旁觀者變成一個(gè)置身其中的人，一個(gè)看似無解的事就有了答案。

我深知一個(gè)好的管理者，一定是躬身入局的人。躬身入局的好處是可以以管理者的視角優(yōu)化工作。比如2020年12月，在信息科工程師張凱的協(xié)助下，我們臨床服務(wù)科優(yōu)化了兩項(xiàng)工作，第一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)運(yùn)工具外借電子登記，省去了紙質(zhì)版登記，登記借用人的身份信息是一項(xiàng)極其繁瑣又龐大的工作，而優(yōu)化后的工作模式，以身份證掃描識(shí)別的方式直接將信息導(dǎo)入電腦中，一鍵完成登記，省去了手工登記，提高了效率，節(jié)約了導(dǎo)醫(yī)的工作時(shí)間，成效顯著。

第二項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了診斷證明網(wǎng)絡(luò)識(shí)別，舊的工作模式為導(dǎo)醫(yī)蓋章前人工審核診斷證明的有效性，純粹靠人為鑒別真?zhèn)?，不乏有疏忽遺漏，另外對(duì)于U盾簽名的真實(shí)性無法鑒定，存在缺陷。優(yōu)化后通過內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)將患者就診號(hào)錄入就可以直接識(shí)別該診斷證明的真實(shí)性，且信息可以同步存儲(chǔ)在電腦上以備事后查驗(yàn)，這一次優(yōu)化修正了缺陷和隱患，偽造的證件、仿造的簽名、再也逃不過電腦的眼睛。

我深知，每一次一個(gè)好的提議、亮點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)、流程的優(yōu)化、都源自于愿意去探索、去實(shí)踐，敢于邁出第一步，若不能躬身入局，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的手工登記要占用護(hù)士多少時(shí)間；若無躬身入局，就不會(huì)體會(huì)到靠眼睛識(shí)別診斷證明的真假時(shí)護(hù)士要承擔(dān)多大壓力；那么我就不可能想到去改變現(xiàn)狀，解決問題。未來，我仍然愿意做那個(gè)跳進(jìn)田地里的人，不怕腳上的泥濘，做躬身入局的人。